Télésurveillance
Opérateur de télésurveillance
Chargé de la sécurisation préventive et curative des lieux, des espaces et des bâtiments publics ou privés dotés d’équipements de vidéosurveillance, l’opérateur de télésurveillance a pour principales missions de :
- Assurer la réception et le traitement des alarmes provenant des abonnés dans les meilleurs délais possible
- Gérer les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés
- Saisir, dans l’outil informatique, le détail des traitements et des événements
- Prendre en compte, analyser et mettre en œuvre les actions définies dans le cadre des procédures applicables et consignes clients
- Traiter les appels entrants et réaliser des appels sortants
- Entrer en relation avec les autorités publiques et prestataires externes conformément aux procédures applicables et consignes clients
- Informer et alerter les managers de toutes difficultés rencontrées
- Mettre en œuvre les dispositifs d’astreintes et d’interventions
L’assurance d’un plan de continuité de l’activité
Nos stations de télésurveillance sont tenues d’assurer la continuité de services en toutes circonstances. Ainsi, notre station de télésurveillance est équipée d’un PC principal et d’un PC de backup permettant de répondre en cas de faille du PC principal.
Nos serveurs possèdent eux aussi des serveurs de secours avec une réplication en temps réel des bases de données afin de vous garantir une excellente traçabilité de vos événements, et ce même en cas de faille des serveurs principaux.
Processus de la télésurveillance
Déclenchement de l’alarme de télésurveillance sur le site client
Prise en compte de l’alarme par le PC de télésurveillance
Mise en place d’une levée de doute sur le site client
Appel des secours et intervention si nécessaire
Mise en place des mesures conservatoires et enregistrement des événements
POURQUOI CHOISIR PARO SECURITE
Un service de télésurveillance adapté à vos besoins
Avec PARO SECURITE, bénéficiez d’une société de sécurité capable de définir vos besoins en sûreté et sécurité pour vous délivrer une solution de sécurité intégrée et continuellement améliorée selon l’évolution de vos problématiques et des technologies existantes. Nos solutions reposent sur la mise en œuvre de 4 principes :
Des opérateurs continuellement formés pour répondre à vos problématiques précises et ainsi vous délivrer une prestation sur mesure.
Des procédures adaptées et en adéquation avec les spécificités de votre site.
Des dispositifs techniques et informatiques sélectionnés par nos soins.
Une mesure des performances et une traçabilité de vos événements garanties 24h/24 et 7j/7.